Customer Service Specialist (Visa Support)
Bergabunglah dengan Queen's Tandoor di Bali sebagai Customer Service Specialist (Visa Support) dan bantu pelanggan dengan kebutuhan visa mereka. Di Queen's Tandoor, kami menciptakan pengalaman kuliner yang tak terlupakan dengan hidangan India yang autentik. Sebagai Customer Service Specialist, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan dan proses visa, memastikan setiap perjalanan mereka berjalan lancar.
Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dalam mengatur dokumen visa, menjawab pertanyaan mereka, dan memastikan semua kebutuhan mereka terpenuhi. Kami mencari seseorang yang memiliki pengetahuan mendalam tentang proses visa, kemampuan komunikasi yang baik, dan semangat pelayanan yang tinggi. Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar lebih banyak tentang industri pariwisata dan layanan pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani permintaan visa dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
- Memastikan dokumen visa lengkap dan benar.
- Menyediakan informasi yang akurat tentang persyaratan visa.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan proses visa berjalan lancar.
- Membantu pelanggan dalam mengatasi masalah atau kendala terkait visa.
- Mengupdate sistem manajemen pelanggan dengan informasi terkini.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menjaga standar pelayanan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Pengetahuan mendalam tentang proses visa dan persyaratan yang diperlukan.
- Kemampuan komunikasi yang baik baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
- Penguasaan bahasa Inggris dan Bahasa Indonesia.
- Pengalaman dengan sistem manajemen pelanggan seperti CRM (misalnya Salesforce, HubSpot).
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen pelanggan adalah plus.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang