Customer Service & Telemarketing Specialist - Bali
Bergabunglah dengan Multi Elektronik sebagai Customer Service & Telemarketing Specialist di pusat Bali yang penuh semangat! Peran ini sempurna untuk profesional yang dinamis dan unggul dalam membangun hubungan klien jangka panjang serta mendorong pertumbuhan bisnis melalui layanan yang luar biasa. Di Multi Elektronik, kami mengutamakan komitmen terhadap pelanggan dan kualitas layanan. Sebagai Customer Service & Telemarketing Specialist, Anda akan menjadi wajah kami dalam berkomunikasi dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi terbaik.
Harian Anda akan penuh tantangan dan kesempatan untuk berkembang. Anda akan menggunakan sistem kami yang canggih, seperti CRM dan sistem tiket, untuk mengelola interaksi pelanggan dengan efisien. Kami mencari individu yang memiliki pengalaman dalam industri elektronik atau layanan pelanggan, serta kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
Di Multi Elektronik, kami tidak hanya menawarkan gaji yang kompetitif, tetapi juga kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami untuk menyediakan layanan terbaik bagi pelanggan kami. Bergabunglah dengan kami di Badung, Bali, dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk kesuksesan bersama.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar dari pelanggan, baik melalui telepon maupun email, dengan ramah dan profesional.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem tiket kami yang terintegrasi.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan dan produk kami.
- Membangun dan memelihara hubungan baik dengan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan personal.
- Menggunakan data pelanggan untuk mengidentifikasi peluang penjualan dan meningkatkan retensi pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan protokol perusahaan.
- Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala kepada manajemen.
- Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas tinggi.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Minimal 2 tahun pengalaman dalam peran yang serupa, terutama dalam industri elektronik atau layanan pelanggan.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
- Pemahaman yang kuat tentang sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Pengalaman dengan sistem tiket dan manajemen panggilan pelanggan.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau telemarketing adalah nilai tambah.
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang yang relevan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang